В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Покупатель Интернет-магазина «Сеть магазина LAVANDA» имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества.

Мы заботимся о повышении качества выполняемых заказов, рассматриваем все поступившие претензии о качестве нашей работы в течение 24 часов, после доставки товара. По всем вопросам, касающимся выполнения заказов, Вы можете обращаться по телефону +7 (932) 113-36-47 или по электронной почте info@lavanda-ekb.ru

Цветы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

Согласно закону «О защите прав потребителей», п.1 ст. 25 потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течении 14 дней на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится, если:
1. Приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
2. Имеется товарный или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
3. Приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврат